Der globale Wettbewerbsdruck steigt und die Behauptung auf den Märkten wird für viele Unternehmen zunehmend. Die Geschäftsmodelle werden komplexer und die Wertschöpfungsketten länger und verzweigter. Mehr denn je ist organisatorische Kompetenz gefragt ; Sie bildet die Grundlage für den zukünftigen Unternehmenserfolg. Organisatorische Kompetenz zeigt sich in einer ausgeprägten Kundenauftragsorientierung und Qualitätsverantwortung. Um sie aufzubauen, müssen sich die Unternehmen auf ihre Geschäftsprozesse konzentrieren.

Was ist eigentlich ein Geschäftsprozess?

Ein Geschäftsprozess findet funktions- und organisationsübergreifend statt und verknüpft wertschöpfende Aktivitäten . Er ist auf die Kundenwartungen ausgerichtet.

Der Detaillierungsgrad

Wenn man einen Geschäftsprozess beschreibt, dann gibt es unterschiedliche Detaillierungsgrade. Der Mensch beginnt mit dem Wertschöpfungsprozess . Dieser wird dann in Teilprozesse aufgeteilt. Die Teilprozesse werden mit ihren einzelnen Prozessschritten beschrieben. Auf der untersten Detaillierungsebene gibt es dann die konkreten Arbeitsschritte .

Warum Sie Ihre Prozesse dokumentieren sollten

Wenn Sie die konkreten Arbeitsschritte beschreiben, dann haben Sie eine Arbeitsanweisung für Ihre Mitarbeiter erstellt. Aber auch für die Einführung einer neuen Software benötigen Sie diesen Detaillierungsgrad, um genau ermitteln zu können, welche Arbeitsweisen sich durch die neue Software verändern.

Auch für Prozessoptimierungsprojekte ist es wichtig, den aktuellen Stand zu dokumentieren. Hier könnte es aber ausreichend sein, die Prozessschritte zu beschreiben. Wenn Sie einen Prozess dann im Laufe des Projektes verbessern, sollten Sie den neuen Stand ebenfalls für alle sichtbar machen.

Wenn Sie entgegen einer Mitarbeiterbedarfsplanung aufbauen wollen, benötigen Sie nicht nur die Prozessschritte, sondern auch Aussagen darüber, wie lange ein Prozessschritt dauert und wie häufig er zB in einem Monat von den Mitarbeitern ausgeführt wird.

Vielleicht streben Sie aber auch eine ISO-Zertifizierung an und benötigen daher die Prozessdokumentation.

Studien haben ergeben, dass die Mitarbeiter im Unternehmen so sehr am Tagesgeschäft beteiligt sind, dass keine Zeit bleibt, um Prozesse zu verbessern. Stattdessen wird weiterhin ineffizient gearbeitet. Dies ist Verschwendung von Ressourcen.

In vielen Betrieben beobachte ich aber auch, dass bereits die Dokumentation von Prozessen so aufwändig ist, dass keine Zeit für Prozessoptimierungen bleibt.

Machen Sie es anders!

In diesem Kurs zeige ich Ihnen Möglichkeiten, Prozesse einfach zu optimieren.

Die Kursinhalte

Angehende Effizienzverbesserer können mit freier Zeiteinteilung und im eigenen Tempo lernen.

In 16 Videos mit ca. 2,5 Stunden Laufzeit zeige ich Ihnen die wichtigsten Methoden, damit Sie Prozesse dokumentieren, analysieren und verbessern können, um so Ihren Geschäftserfolg dauerhaft zu sichern. PLUS: Bonus-Lektion „Projekte effizient managen“.

Dieser Kurs wendet sich speziell an Führungskräfte und Sachbearbeiter in kleinen und mittelständischen Unternehmen.

Häufig gestellte Fragen