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Englische Jobtitel

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Wer mit ausländischen Firmen zu tun hat, kommt schnell mit den entsprechenden Jobtiteln in Berührung.

Um Ihren Geschäftspartner bzw. Kontakt richtig einordnen zu können, sollten Sie die deutsche Übersetzung bzw. Übertragung der Bezeichnungen kennen. Auch wenn Sie sich selbst vorstellen, ist es wichtig, den Titel zu nennen.

Einige Bezeichnungen sind Ihnen sicherlich geläufig. Bei einigen anderen muss auch ich immer wieder überlegen. Da ist es gut, eine Liste der häufig verwendeten Jobtitel zu haben.

Diese Liste können Sie herunterladen, wenn Sie auf den folgenden Button klicken:

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Ein kurze Erläuterung dazu gebe ich Ihnen in diesem Video:

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Nicht nur zu Weihnachten – Grüße zu Ostern per Mail

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Nicht nur zu Weihnachten können Sie nette Grüße an Ihre Kunden senden.

Wer kennt das nicht? Im Dezember bekommt man von seinen Geschäftspartnern viele Weihnachtskarten. Sie verschicken sicherlich auch jedes Jahr entsprechende Karten. Das ist nett, aber wird Ihr Gruß tatsächlich noch wahrgenommen?

Es gibt viel Anlässe im Jahr

Neben Weihnachten gibt es noch eine ganze Reihe anderer Anlässe im Jahr, die Sie zur Kundenbindung nutzen können.

Eine Liste von Gedenk- und Aktionstagen finden Sie u.a. bei Wikipedia: Gedenk- und Aktionstage

In diesem Video stelle ich Ostergrüße beispielhaft vor. Bei der einen Variante handelt es sich um Ostergrüße, die Sie per Mail versenden können. Die andere Variante können Sie bei Terminbestätigungen vor Ostern verwenden.

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Ostergrüße per Mail:

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Terminbestätigung mit Ostergruß:

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Senden Sie Frühlingsgrüße an Ihre Kunden

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Es ist zwar noch Winter, aber wir alle sehnen uns nach dem wärmeren und sonnigeren Frühling. In meinem Garten blühen auch bereits einige Blumen.

Ich denke, es ist ein guter Zeitpunkt, Frühlingsgrüße an Kunden zu versenden. In meinem Beispiel-Text wird der Brief am 01.04. versendet. Sie können ihn natürlich auch zum Frühlingsanfang am 20.03. oder zum Beginn der Sommerzeit am 27.03. schicken. Dann sollten Sie allerdings einige Anpassungen vornehmen.

Grüße und Marketing verbinden

In meinem Beispiel-Text werden die Frühlingsgrüße als Marketing-Anlass verwendet. Zusammen mit dem Brief soll ein neuer Produktkatalog versendet werden. Beides passt gut zusammen.

Einerseits möchten Sie vielleicht nicht einfach „nur“ einen Frühlingsgruß oder eine entsprechende Karte an Ihre Kunden versenden. Andererseits wollen Sie sicherlich das Begleitschreiben zum neuen Produktkatalog interessant gestalten.

Ihren Produktkatalog haben Sie bereits im Januar verschickt? Dann entwickeln Sie im Team einen anderen Marketing-Anlass. Vielleicht gibt es ein neues Produkt oder besondere Serviceleistungen, die Sie vorstellen möchten.

Mehr dazu in diesem Video:

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Den passenden Muster-Text können Sie hier downloaden:

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Einen Neujahrsempfang organisieren

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Nicht nur an Weihnachten müssen wir schon denken, sondern auch an das neue Jahr.

Nutzen Sie dies doch einfach als Anlass sich bei besonderen Geschäftspartnern zu bedanken und organisieren einen Neujahrsempfang. Hier können Sie auch einen Ausblick auf das nächste Jahr geben, falls Sie z.B. gerade ein neues Produkt entwickeln. Eine Checkliste für die Vorbereitung einer solchen Veranstaltung finden Sie unterhalb des Videos zum Download.

Aber auch wenn Sie keinen Neujahrsempfang planen, sollten Sie in Ihrer Geschäftskorrespondenz gute Wünsche für das neue Jahr integrieren. Beispiele für Grußtexte habe ich Ihnen unterhalb des Videos bereitgestellt.

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Checkliste zur Vorbereitung eines Neujahrempfangs:

Download Checkliste

Muster Einladung zum Neujahrsempfang:

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Muster Neujahrsbrief an Geschäftspartner mit Geschenk

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Muster Neujahrsbrief an Geschäftspartner

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Grußformeln und Zitate Neujahrskorrespondenz

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Ein guter Weg, sich zu entschuldigen

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Da, wo gearbeitet wird, werden Fehler gemacht. Niemand von uns ist perfekt.

Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, der Ihren Kunden oder Lieferanten betrifft, ist das besonders ärgerlich. Wichtig ist natürlich, dass Sie sich dann angemessen entschuldigen und nicht hoffen, dass es nicht bemerkt wird.

Ich habe Ihnen zwei Muster-Texte erstellt für zwei unterschiedliche Situationen:

  • Ausschreibungs-Unterlagen werden nicht mehr gefunden und müssen nochmals angefordert werden
  • Ein fehlerhafter Vertrag wurde zugeschickt. Die neue -richtige- Version kommt.

Diese Texte stelle ich Ihnen kurz vor:

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Den Muster-Brief zu den verlorengegangenen Unterlagen können Sie hier downloaden:

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Den Muster-Brief zum fehlerhaften Vertrag können Sie hier downloaden:

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Weg mit den angestaubten Floskeln!

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Auch wenn heutzutage ein großer Teil der Korrespondenz über E-Mails läuft, haben die klassischen Geschäftsbriefe einen hohen Wert in der Korrespondenz mit Kunden und Lieferanten.

 

Wie Sie einen Brief gestalten sollten

Wenn Sie sich unsicher sind, wie ein Brief nach der DIN 5008 gestaltet werden sollte, dann laden Sie sich einfach meine Erläuterungen dazu, die Sie unterhalb des Videos finden, herunter. Dort ist genau beschrieben, wo welche Informationen platziert sein sollten und welche Schriftgröße ideal ist.

 

Weg mit den angestaubten Floskeln!

Außerdem habe ich Ihnen ein paar Einstiegssätze zusammengestellt, mit denen Sie Ihre Briefe oder auch E-Mails beginnen können, ohne angestaubte Floskeln zu verwenden. Moderne und auch kreative Formulierungen finden Sie dann in einem weiteren Dokument, das Sie einfach downloaden können.

 

Die Vorlagen stelle ich Ihnen in diesem Video kurz vor:

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Gute Formulierungen finden Sie auch in dieser Präsentation:

Klicken Sie auf den unteren Button, um den Inhalt von de.slideshare.net zu laden.

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Die Erläuterung zur DIN-gerechten Briefgestaltung erhalten Sie, wenn Sie auf diesen Button klicken:

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Gute Einstiegssätze für Ihre Geschäftsbriefe erhalten Sie, wenn Sie auf diesen Button klicken:

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Beispiele für floskelfreie Formulierungen finden Sie hier:

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